Guldfynd

 

Se hur Guldfynd agerar när det finns ett tryckfel/skrivfel på deras hemsida. Följer företaget konsumentköplagen när de levererar en vara som är felaktig och inte stämmer med ingått avtal? Följer Guldfynd lagen vid reklamationer och hur behandlar de egentligen sina kunder?

Uppdatering 7 juni 2019/Fortsättning

Fem dagar efter publiceringen av videon ovan återbetalade Guldfynd en summa köparen anser skälig samt en inkassoavgift.

I samband med att Guldfynd ändrade sig fick de tre frågor att besvara:

Jag noterar att ni ändrat er och undrar följande:
1. Har ni ändrat er policy för alla kunder i liknande situation eller är återbetalningen ett unikt fall?
2. Beror Guldfynds ändrade hållning på den journalistiska bevakningen eller hade den gjorts även utan journalistisk bevakning?
3. Varför ändrade Guldfynd sig först när publicering till allmänheten skedde om missförhållandet?
Tacksam för snabbt svar.
Om och när svar inkommer uppdateras sidan.